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ご利用ガイド

ご利用ガイド	-----------------------＜ご利用全般について＞----------------------- ▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等【次回配送予定日の10日前】までにお客様窓口までご連絡ください。 ※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応しかねます。変更をご希望の場合は配送の【10日前】までにご連絡ください。 ※発送が確定した後にマイページからご住所や支払い方法を変更した場合、発送確定済みの商品の情報には反映されませんのでご注意ください。発送処理については、当日もしくは翌日には完了いたしますので、予めご了承ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼商品不良などによる返品について商品に不備がない限り、返品・交換は承っておりません。お客様都合による返品はいかなる場合にも致しかねますのでご了承ください。商品には万全を期しておりますが、 1：お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合 2：ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合上記の場合につきましては、商品到着日を含め【5日以内】にお客様窓口までご連絡いただき【7日以内】に返送をお願いします。迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。以降は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。 ※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。 ※商品到着7日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。 ※ただし、お客様都合によるキャンセルは一切受け付けておりませんのでご了承ください。 ※万が一のお客様都合による返品につきましての送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいてもお受け取りは出来かねますのでご注意ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼クレジット・後払い与信審査NGについて ●【通常注文】ご注文の際、お支払い方法「後払い」「クレジットカード」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は、お取引をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ●【シャニーノンノン定期コース】ご注文の際、お支払い方法「後払い」「クレジットカード」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合の発送分に関しましては、代金引換にて発送させていただきますのであらかじめご了承ください。 ※代引き手数料が発生する場合がございます。 ●【ミューラグジャスボディクリーム定期コース】 ●【ミューラグジャスエクストラディープ定期コース】ご注文の際、お支払い方法「後払い」「クレジットカード」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合の発送分に関しましては、一旦お届けをキャンセルとさせていただき、次回に繰り越しとなります。クレジットカード情報やお支払い状況など、今一度ご確認ください。 ※「Amazonpay」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合、通常注文・定期注文いずれもお取引をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼後払い請求書について後払いの請求書は、商品到着後1週間以内に別送で請求書が届く形となります。商品と同梱はされませんので、ご注意ください。また、請求書が届かない場合や紛失、お振込み状況の確認は当店では致しかねますので後払い決済代行業者へ直接お問い合わせください。 ▽後払いに関するお問い合わせはこちら (株)キャッチボール〒160-0023　東京都新宿区西新宿 6-14-1 新宿グリーンタワービル14F TEL:03-4326-3600(10:00～18:00) MAIL:customer@ato-barai.com ※お問合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(コスメポリタン)をお知らせください。 -------------------------------------------------------------------- ▼受け取りに関する注意点商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く運送業者へ再配達の旨、ご連絡ください。万が一長期不在・受取辞退等で当店に返送となり、再配達をご希望の場合は送料650円がお客様負担となります。再配達はせず、キャンセルをご希望の場合は【決済手数料・送料650円・キャンセル手数料1,500円】をご請求させていただきますのでご了承ください。上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせていただく場合もございます。上記に係る全費用に関しましても、お客様にご負担していただく事態にも発展しかねますので、ご注意いただきますようお願いいたします。 -------------------------------------------------------------------- ▼転売目的でのご注文について一部のご注文が転売や再販、営利目的等の恐れがあると当店が判断した場合、誠に勝手ではございますが、ご購入をお断りさせていただく場合がございます。 ▽以下のご注文はキャンセルさせていただきます。・転売や再販、営利目的等のおそれがある注文と当店が判断した場合・購入制限のある商品を繰り返し注文した場合・お届け先が倉庫や転送センター、海外等に設定されている場合・不正な注文と判断した場合 -------------------------------------------------------------------- ▼クーリングオフについて「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。 -----------------------＜定期コースについて＞----------------------- ▼各種ご変更について配送日時・お届け先・支払い方法等の定期コースに関する変更ご希望の場合は配送の【10日前】までにご連絡ください。発送確定後にご連絡をいただいても、変更は致しかねますのであらかじめご了承ください。 ※発送が確定した後にマイページからご住所や支払い方法を変更した場合でも、発送確定済みの商品の情報には反映されませんのでご注意ください。 ▼発送・休止・サイクルについて ●【シャニーノンノン定期コース】初回に1袋、そこから30日後に2袋届きます。それ以降は2袋ずつ60日毎でのお届けとなります。本定期便はお受け取り回数のお約束はございません。最大90日間の休止が可能です。 ●【ミューラグジャスボディクリーム　本定期コース】 30日毎でのお届けです。※2本コースは60日毎でのお届けです。最大90日間の休止が可能です。 ●【ミューラグジャスエクストラディープ定期コース】 1本コース、2本コース、3本コース全て30日毎でのお届けです。最大90日間の休止が可能です。いずれもご連絡がない限り、お届けが継続されます。定期購入のお届け間隔は最長【90日毎】まで、また次回の配送の延期をご希望の場合も【最長90日後】まで変更を承ることができます。ご希望の際は次回配送予定日の【10日前】までにご連絡ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼＜解約について＞ ●【シャニーノンノン定期コース】 ●【ミューラグジャスボディクリーム定期コース】 ●【ミューラグジャスエクストラディープ定期コース】規定回数等はございませんので、いつでもご解約いただけます。いずれもご解約をご希望の場合は、次回配送予定日の【10日前】までに電話にてご連絡ください。期日を過ぎてからご連絡をいただいた場合は、次回以降からのご解約とさせていただきます。・商品を毎日使用し続けていること・購入日から7日以内に使用し始めること ※配送不備などを除く・定められた期間に申請連絡をしていただくこと・中止理由をご教示いただけること上記条件をご確認の上、解約のご連絡をお願いいたします。お客様窓口（TEL:0120-14-9012 / 平日10:00-17:00受付）	-----------------------＜ご利用全般について＞----------------------- ▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等【次回配送予定日の10日前】までにお客様窓口までご連絡ください。 ※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応しかねます。変更をご希望の場合は配送の【10日前】までにご連絡ください。 ※発送が確定した後にマイページからご住所や支払い方法を変更した場合、発送確定済みの商品の情報には反映されませんのでご注意ください。発送処理については、当日もしくは翌日には完了いたしますので、予めご了承ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼商品不良などによる返品について商品に不備がない限り、返品・交換は承っておりません。お客様都合による返品はいかなる場合にも致しかねますのでご了承ください。商品には万全を期しておりますが、 1：お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合 2：ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合上記の場合につきましては、商品到着日を含め【5日以内】にお客様窓口までご連絡いただき【7日以内】に返送をお願いします。迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。以降は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。 ※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。 ※商品到着7日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。 ※ただし、お客様都合によるキャンセルは一切受け付けておりませんのでご了承ください。 ※万が一のお客様都合による返品につきましての送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいてもお受け取りは出来かねますのでご注意ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼クレジット・後払い与信審査NGについて ●【通常注文】ご注文の際、お支払い方法「後払い」「クレジットカード」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は、お取引をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ●【シャニーノンノン定期コース】ご注文の際、お支払い方法「後払い」「クレジットカード」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合の発送分に関しましては、代金引換にて発送させていただきますのであらかじめご了承ください。 ※代引き手数料が発生する場合がございます。 ●【ミューラグジャスボディクリーム定期コース】 ●【ミューラグジャスエクストラディープ定期コース】ご注文の際、お支払い方法「後払い」「クレジットカード」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合の発送分に関しましては、一旦お届けをキャンセルとさせていただき、次回に繰り越しとなります。クレジットカード情報やお支払い状況など、今一度ご確認ください。 ※「Amazonpay」で購入された方で与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合、通常注文・定期注文いずれもお取引をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼後払い請求書について後払いの請求書は、商品到着後1週間以内に別送で請求書が届く形となります。商品と同梱はされませんので、ご注意ください。また、請求書が届かない場合や紛失、お振込み状況の確認は当店では致しかねますので後払い決済代行業者へ直接お問い合わせください。 ▽後払いに関するお問い合わせはこちら (株)キャッチボール〒160-0023　東京都新宿区西新宿 6-14-1 新宿グリーンタワービル14F TEL:03-4326-3600(10:00～18:00) MAIL:customer@ato-barai.com ※お問合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(コスメポリタン)をお知らせください。 -------------------------------------------------------------------- ▼受け取りに関する注意点商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く運送業者へ再配達の旨、ご連絡ください。万が一長期不在・受取辞退等で当店に返送となり、再配達をご希望の場合は送料650円がお客様負担となります。再配達はせず、キャンセルをご希望の場合は【決済手数料・送料650円・キャンセル手数料1,500円】をご請求させていただきますのでご了承ください。上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせていただく場合もございます。上記に係る全費用に関しましても、お客様にご負担していただく事態にも発展しかねますので、ご注意いただきますようお願いいたします。 -------------------------------------------------------------------- ▼転売目的でのご注文について一部のご注文が転売や再販、営利目的等の恐れがあると当店が判断した場合、誠に勝手ではございますが、ご購入をお断りさせていただく場合がございます。 ▽以下のご注文はキャンセルさせていただきます。・転売や再販、営利目的等のおそれがある注文と当店が判断した場合・購入制限のある商品を繰り返し注文した場合・お届け先が倉庫や転送センター、海外等に設定されている場合・不正な注文と判断した場合 -------------------------------------------------------------------- ▼クーリングオフについて「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。 -----------------------＜定期コースについて＞----------------------- ▼各種ご変更について配送日時・お届け先・支払い方法等の定期コースに関する変更ご希望の場合は配送の【10日前】までにご連絡ください。発送確定後にご連絡をいただいても、変更は致しかねますのであらかじめご了承ください。 ※発送が確定した後にマイページからご住所や支払い方法を変更した場合でも、発送確定済みの商品の情報には反映されませんのでご注意ください。 ▼発送・休止・サイクルについて ●【シャニーノンノン定期コース】初回に1袋、そこから30日後に2袋届きます。それ以降は2袋ずつ60日毎でのお届けとなります。本定期便はお受け取り回数のお約束はございません。最大90日間の休止が可能です。 ●【ミューラグジャスボディクリーム　本定期コース】 30日毎でのお届けです。※2本コースは60日毎でのお届けです。最大90日間の休止が可能です。 ●【ミューラグジャスエクストラディープ定期コース】 1本コース、2本コース、3本コース全て30日毎でのお届けです。最大90日間の休止が可能です。いずれもご連絡がない限り、お届けが継続されます。定期購入のお届け間隔は最長【90日毎】まで、また次回の配送の延期をご希望の場合も【最長90日後】まで変更を承ることができます。ご希望の際は次回配送予定日の【10日前】までにご連絡ください。 -------------------------------------------------------------------- ▼＜解約について＞ ●【シャニーノンノン定期コース】 ●【ミューラグジャスボディクリーム定期コース】 ●【ミューラグジャスエクストラディープ定期コース】規定回数等はございませんので、いつでもご解約いただけます。いずれもご解約をご希望の場合は、次回配送予定日の【10日前】までに電話にてご連絡ください。期日を過ぎてからご連絡をいただいた場合は、次回以降からのご解約とさせていただきます。・商品を毎日使用し続けていること・購入日から7日以内に使用し始めること ※配送不備などを除く・定められた期間に申請連絡をしていただくこと・中止理由をご教示いただけること上記条件をご確認の上、解約のご連絡をお願いいたします。お客様窓口（TEL:0120-14-9012 / 平日10:00-17:00受付）